Probleme beim Login
Du kommst nicht in dein Leserkonto? Hier findest du die häufigsten Stolpersteine und wie du wieder hineinkommst. In fast allen Fällen hilft es, dir ein neues Passwort zu geben. Das geht auch dann, wenn du bisher gar keins hattest.
Passwort setzen oder zurücksetzen
- Trag hier die E-Mail-Adresse deines Kontos ein und tippe auf „Weiter“.
- Auf der nächsten Seite wählst du „Passwort zurücksetzen“. Die Seite bleibt offen und fragt nach einem Code.
- Wir schicken dir eine Mail mit dem Betreff „Neues Passwort für dein Leserkonto“. Übernimm den Code aus der Mail auf die offene Seite.
- Denk dir ein Passwort aus: mindestens 8 Zeichen mit Groß- und Kleinbuchstaben, einer Zahl und einem Sonderzeichen. Danach bist du angemeldet.
Ich habe mein Passwort vergessen
Dann gib dir mit dem Formular oben ein neues. Bis du das neue Passwort gespeichert hast, gilt dein altes ganz normal weiter.
Die Anmeldung mit Passkey klappt nicht
Ein Passkey ist die Anmeldung wie beim Handy entsperren: mit Fingerabdruck, Gesicht oder Bildschirmsperre. Meldet die Anmeldung „Fehler bei der Passkey-Verifizierung“, liegt das meistens an einem von zwei Dingen:
- Du hast die Anmeldung aus einer Mail heraus geöffnet. Viele Mail-Apps öffnen Links in einer eigenen Ansicht, und dort kommt der Passkey nicht an. Öffne www.backenmachtgluecklich.de direkt in Chrome oder Safari und melde dich dort an.
- Der Passkey liegt auf einem anderen Gerät. Einen Passkey gibt es nur auf dem Gerät, auf dem du ihn eingerichtet hast, oder in dem Google- oder Apple-Konto, in dem er gespeichert ist.
Klappt es trotzdem nicht, gib dir mit dem Formular oben ein Passwort. Danach meldest du dich mit E-Mail und Passwort an.
Ich möchte zusätzlich ein Passwort
Das ist eine gute Idee, dann hast du einen zweiten Weg ins Konto. Wenn du angemeldet bist: Öffne in deinem Leserkonto den Bereich Konto, dann Anmeldung und Sicherheit, und wähle „Passwort festlegen“. Wir schicken dir einen Link per Mail. Wenn du gerade nicht hineinkommst, nimm das Formular oben.
Ich möchte meinen Passkey neu einrichten
Zum Beispiel auf einem neuen Handy. Melde dich zuerst an, notfalls mit Passwort. Dann öffnest du im Leserkonto den Bereich Konto, dann Anmeldung und Sicherheit, und richtest den Passkey dort ein. Einen alten Passkey, den du nicht mehr brauchst, kannst du an derselben Stelle entfernen.
Ich habe mich mit Google oder Apple angemeldet
Dann gibt es bei uns kein Passwort. Tippe bei der Anmeldung einfach wieder auf „Google“ beziehungsweise „Apple“ und nimm dasselbe Google- oder Apple-Konto wie beim ersten Mal.
Die Mail kommt nicht an
Unsere Mails kommen von no-reply@backenmachtgluecklich.de. Schau bitte auch im Spam-Ordner nach. Der Code in der Mail gilt eine Stunde. Ist er abgelaufen, fordere auf derselben Seite einfach einen neuen an.
Hilft alles nicht? Schreib uns an kontakt@backenmachtgluecklich.de, am besten mit einem Bildschirmfoto der Meldung. Mehr zum Konto steht auf der Seite Dein Leserkonto.